Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại eva888

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật
eva888 Chính sách bảo mật thông tin tại eva888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và có xác nhận phản hồi qua email hoặc live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu được ghi nhận tự động và có mã theo dõi.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ chủ động cho tài khoản, không chỉ để đăng nhập. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện bất thường sớm.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bạn xác nhận trước khi vào tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được hủy theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát của bạn.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực.

Chính sách này áp dụng với tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.